Conditions Générales de vente
Préambule
Whereischarly (« le Prestataire ou le Vendeur » ) fourni un service de conseil en organisation de voyage en ligne à destination des consommateurs, commercialisé sur le site https://whereischarly.com.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales V(« CG ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services de délégation de recherches de voyages (transport, hébergement, séjour…) (les « Services ») proposés par Whereischarly aux consommateurs et Clients non professionnels (les « Clients » ou le « Client »).
Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site https://whereischarly.com
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.
Les présentes conditions générales sont accessibles à tout moment sur le site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre document contradictoire.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CG et les avoir acceptées en remplissant le formulaire de contact de création de voyage ainsi que les conditions générales d’utilisation du site internet https://whereischarly.com
La validation de la commande de Services par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales.
Whereischarly se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les CG. Ces conditions sont applicables dès leur mise en ligne et la version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.
Article 2 – Modalités de commande
Pour chaque demande de voyage, le Client sollicite le Prestataire via son site internet https://whereischarly.com en remplissant le formulaire de Contact, le questionnaire de demande d’organisation en ligne ou par e-mail. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. A réception des premières informations, Whereischarly vérifie la faisabilité du voyage en termes de destination et de budget. Après une première recherche rapide, Whereischarly organise une première prise de contact gratuite pour définir les besoins du Client, pour connaître l’ensemble des détails et pour proposer la forumule correspondant à la recherche. Après plusieurs tentatives d’échanges et en cas de non-réponse, la demande de voyage ne sera pas traitée. Lorsque que le cahier des charges est clairement établi et accepté par le Client, Whereischarly valide la réalisation de la commande et envoie un email récapitulatif accompagné d'un devis. Cet email contient l'ensemble des détails du voyage et la demande de règlement de la formule à Whereischarly.
Whereischarly se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit. La vente ne sera considérée comme valide qu’après validation du devis et paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. Whereischarly se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
La formule doit être réglée avant la recherche du voyage. Une fois la formule payée, la proposition de voyage est envoyée sous un délai de 10 jours ouvrés. Elle se présentera sous forme d’un document PDF précisant les différentes propositions de transports, d’hébergements, et autres prestations demandées (location de voiture, activités sur place…) pour le voyage demandé. Les liens de réservation sont renseignés dans ce document pour que le Client fasse ses réservations.
Sans nouvelle du Client pour avancer sur le projet de voyage, Whereischarly ne donnera pas suite à la création du voyage après 3 jours de tentatives par email et/ou téléphone.
Ces propositions peuvent être affinées selon la demande de l’Utilisateur, sans limite. Une fois ayant l’accord du Client sur les propositions finales, Whereischarly clôturera ce séjour et aucune autre recherche ne pourra être effectuée, la commande n’est pas modifiable.
La responsabilité finale de procéder aux réservations des hébergements, des transports et activités parmi les suggestions du Prestataire, Whereischarly, appartient à l’Acheteur. Whereischarly ne procédera à aucune réservation à la place de l’Acheteur.
Les propositions fournies par Whereischarly ne sont pas réservées par ce dernier, les tarifs peuvent varier ou l’hébergement peut être déjà réservé. Whereischarly n’est pas responsable de cette hausse de tarif ou de la non-disponibilité.
Whereischarly ne peut être responsable si le Client n’a pas pu réserver et Whereischarly ne pourra prendre en charge une nouvelle recherche.
Article 3 – Prix
Les Services proposés sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site internet https://whereischarly.com
Ces tarifs sont fermes et révisables pendant leur période de validité mais Whereischarly se réserve le droit d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix sont exprimés en Euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 bis du code général des impôts. Le paiement demandé au client correspond au montant total de l'achat.
Le service de recherche est facturé à la formule. Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions ou programme de parrainage qui seraient consentis par le Prestataire dans les conditions précisées sur le site internet https://whereischarly.com
Une facture est établie par Whereischarly et remise au Client lors de l’email récapitulatif des Services commandés.
Article 4 - Modalités de paiement
Le prix est payé par virement bancaire sur le compte bancaire ou le compte PayPal du Vendeur, Whereischarly (dont les coordonnées sont communiquées au Client sur la facture).
Le prix est payable en totalité et en un seul versement dans un délais de 5 jours ouvrés à compter de l’envoi de la facture par e-mail.
En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client au-delà du délai ci-dessus fixé, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard fixées à quatre (4) fois le taux d’intérêt légal calculées sur le prix de la fourniture des Services seront acquises automatiquement et de plein droit à Whereischarly, sans formalité requise aucune ni mise en demeure préalable.
En outre, tout retard de paiement entraine de plein droit l’application d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) euros, sans préjudice des pénalités de retard.
Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que Whereischarly serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client.
Whereischarly ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
Le paiement effectué par le Client ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Prestataire, Whereischarly.
Article 5 – Fournitures de services
Whereischarly s’engage à faire ses meilleures recherches pour fournir les Services commandés par le Client dans le cadre d’une obligation de moyens. Tout délai communiqué l’est à titre indicatif et ne constitue pas un engagement ferme de Whereischarly.
Si les Services commandés n’ont pas été fournis pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
La résiliation n’entrainera aucun remboursement du prix déjà versé.
Article 6 – Droit de rétractation
Compte tenu de la nature des Services fournis, les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV.
Article 7 – Responsabilité
Whereischarly s’engage à fournir les meilleurs services à son Client pour lui proposer un séjour sur-mesure pour la prestation demandée. Whereischarly ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de réservation du transport et/ou de l’hébergement proposé(s) si le Client ne réserve pas dans un délai très court suite à l’envoi des liens, ce que l’Utilisateur reconnait et accepte expressément.
Whereischarly ne peut être tenu responsable des informations erronées. Le Client se doit de renseigner les bonnes informations, et vérifier en amont l’exactitude de ses données (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement ou autre prestation…). Chaque demande est traitée avec les données envoyées dès le début de la création du voyage. Un changement de destination, de dates, ou autres éléments provoquant une nouvelle recherche complète d’un voyage ne pourra être traitée, ou devra faire l’objet d’un nouveau forfait.
Whereischarly ne peut être tenu responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le Client et les compagnies de transports, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou tout autre prestataire intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre le Client et ce prestataire.
Whereischarly ne peut être tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation ou modification de vol, de train, d’une mauvaise expérience de voyage, d’hébergement ou toute autre prestation ou encore d’un événement imprévu quel qu’en soit sa nature (catastrophes naturelles, conditions climatiques exceptionnelles, grèves internes ou nationales, émeutes, crises politiques ou sanitaires…).. La réservation du voyage ne relève que de la seule volonté et responsabilité du Client. Le service proposé par Whereischarly n’est qu’un service de conseil et de gain de temps en termes de recherches de voyages.
Whereischarly s’engage à procéder régulièrement à la vérification du fonctionnement de son site https://whereischarly.com Whereischarly se réserve le droit d’interrompre momentanément l’accès à son site pour des raisons de maintenance. Whereischarly ne peut être tenu pour responsable des difficultés ou impossibilité momentanées d’accès à son site qui pourraient être à l’origine des circonstances extérieures.
Article 8 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://whereischarly.com est la propriété du Prestataire et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Article 9 – Protection des données personnelles
Conformément à la Loi « Informatique et libertés » n° 7817 du 6 janvier 1978 et au sens du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, les personnes concernées par la collecte des données disposent d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données qui les concernent, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).
Whereischarly et le Client reconnaissent et acceptent que la collecte des données à caractère personnel est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat ainsi qu’au respect de leurs obligations légales, et notamment comptables et fiscales. Ces données peuvent être transmises à tout tiers dont l’intervention est indispensable à la conclusion et/ou à l’exécution du Contrat ainsi qu’au respect des obligations légales et contractuelles des Parties (comptable, etc.).
Les données collectées sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Notamment, les bons de commande et autres documents nécessaires à la justification de la comptabilité des Parties sont conservés pendant une durée de dix (10) ans.
Whereischarly s’engage à respecter votre vie privée et vos informations privées, et à traiter vos données à caractère personnel conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
Pour toute demande, vous pouvez contacter Whereischarly à l’adresse suivante : whereischarly.tp@gmail.com
Article 10 – Force majeure
Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont considérés comme des événements de force majeure, sans que cette liste soit limitative : les décisions gouvernementales, l’incendie, la guerre, l’embargo, l’insurrection, la grève, les hostilités, les actes de terrorisme, le sabotage, l’inondation, l’explosion, les épidémies, la restriction de quarantaine, la fermeture d’usine et les conflits sociaux du travail.
La Partie constatant l’événement devra sans délai informer l’autre Partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour nonexécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.
Le Client reconnait que les délais de traitement sont susceptibles d’être fortement allongés ou que les propositions de voyages soient annulées en raison de la crise de la COVID-19. Whereischarly s’efforcera d’informer autant que possible le Client de l’allongement des délais ou des annulations éventuelles imposées par les prestataires de ce dernier.
Article 11 – Droit applicable – Langue
Les présentes conditions générales et les opérations qui en découlent entre Whereischarly et le Client sont régies par et soumises au droit français. Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 12 – Litiges
Pour toute réclamation merci de contacter le Prestataire par le formulaire de Contact qui se trouve sur le site https://whereischarly.com ou par mail à l’adresse whereischarly.tp@gmail.com